Assisted Channels - Functional Product Owner – Campaigns management

<h3>Eres el Product Owner Funcional que transformará las estrategias de Campañas Omnicanal a nivel global?</h3> <p><strong>Ubicación / Modalidad:</strong> España (Remoto) <strong>Horario:</strong> 09:00 a 18:00 (40 horas semanales / Jornada de 38h en agosto)<br></p> <p>En <strong>Initium Software</strong>, no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento técnico con los proyectos más desafiantes e innovadores del mercado.<br></p> <p>Buscamos un <strong>Functional Product Owner - Campaigns Management</strong> con visión estratégica y de negocio para liderar la definición y evolución de las capacidades de campañas comerciales omnicanal (tanto <em>inbound</em> como <em>outbound</em>) dentro de nuestra plataforma SaaS de Canales Asistidos. Tu misión será traducir las complejas necesidades comerciales en soluciones tecnológicas globales, escalables y de alto impacto, colaborando de cerca con Product Managers, líderes técnicos y equipos multiculturales.</p> <p></p> <h3>Tu Misión (Desafíos y Responsabilidades)</h3><ul><ul><li><strong>Liderar la visión funcional:</strong> Propietario del <em>roadmap</em> y de las capacidades funcionales de las campañas comerciales omnicanal dentro de la plataforma.<br></li><li><strong>Evolución del producto (AS IS / TO BE):</strong> Analizar las capacidades actuales en diferentes mercados y definir y priorizar funcionalmente el estado futuro para guiar a los equipos de desarrollo técnico.<br></li><li><strong>Traducción de necesidades a IT:</strong> Transformar los requerimientos operativos y de negocio en definiciones funcionales detalladas, <em>User Stories</em> y requisitos de servicio.<br></li><li><strong>Gestión del Backlog y Metodología:</strong> Participar activamente en la priorización del <em>backlog</em>, planificación de <em>releases</em>, validación funcional y gestión de <em>stakeholders</em> bajo entornos Agile.<br></li><li><strong>Optimización de procesos operativos:</strong> Definir y evolucionar casos de uso críticos como campañas predictivas/progresivas, cualificación de <em>leads</em>, gestión de oportunidades y flujos de seguimiento comercial.</li></ul></ul> <h3>Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?)</h3> <p><strong>Imprescindible</strong>:</p> <ul><li><strong>Experiencia:</strong> Mínimo 5 años de experiencia en Product Ownership, Análisis Funcional o soluciones de gestión de campañas.<br></li><li><strong>Conocimiento del sector:</strong> Experiencia demostrable trabajando con campañas comerciales <em>inbound</em> y <em>outbound</em> en operaciones de Contact Center o Sucursales (<em>Branches</em>).<br></li><li><strong>Habilidades de modelado:</strong> Sólido entendimiento de flujos de interacción con clientes, modelos operativos de campañas (ventas, cobros, etc.) y procesos de atención comercial.<br></li><li><strong>Idiomas:</strong> Nivel de inglés Avanzado (C1), capaz de desenvolverse con fluidez en entornos globales y multi-país.<br></li><li><strong>Mentalidad ágil:</strong> Experiencia de trabajo bajo metodologías Agile (Scrum, Kanban).<br></li></ul> <p><strong>Deseable (Valoramos especialmente si además):</strong><br></p> <ul><li>Tienes experiencia previa con herramientas como <strong>Jira</strong> y <strong>Confluence</strong> para mantener la documentación funcional al día.<br></li><li>Posees conocimientos en estrategias de <em>Next Best Action</em> o <em>Next Best Conversation</em>.<br></li><li>Te apasiona aprender, compartir ideas y evolucionar junto al equipo.<br></li></ul> <p><strong>¿Cómo mediremos tu impacto?</strong><br></p> <ul><li>Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico del producto.<br></li><li>Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia y calidad en las entregas de los proyectos.<br></li><li>Capacidad para unificar requerimientos globales y locales, logrando un balance escalable.</li></ul><h3>Ventajas</h3> <p>¿Qué te ofrecemos?</p> <ul><li><strong>Salario fijo competitivo</strong> acorde a tu experiencia en el mercado.<br></li><li><strong>Modalidad 100% remota</strong> desde España, respetando un balance real entre vida laboral y personal.<br></li><li><strong>Cultura Initium:</strong> Un entorno basado en la autonomía, la colaboración, el dinamismo y la total ausencia de monotonía.<br></li><li>Proyectos altamente desafiantes con tecnologías de punta, donde tu iniciativa se reconoce y se premia.<br></li></ul> <p><em>"En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella."</em><br></p> <p>¿Listo para el siguiente paso?<br></p> <p>Si buscas un lugar donde tu capacidad analítica tenga un impacto real en múltiples países y tu curiosidad sea el motor del cambio, queremos conocerte.<br></p> <p><strong>¡Aplica ahora y hablemos del futuro que podemos construir juntos!</strong></p>