Analista de Operações de CRM | Pleno (Remoto)

May 12, 2026

<h2><img style="max-width: 100%;" src="https://mcusercontent.com/8d379fb9f1f1491ed361f2809/images/b6da5a18-d358-78b8-f674-ecd9fb5831fe.png" alt="" width="758"></h2> <h2>A Stone:</h2> Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. <h2>Nossa Cultura: </h2> Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega. <h2>Como é ser um(a) Analista de Operações de CRM Pleno:</h2> A pessoa será responsável pela operação e execução das comunicações de CRM dos produtos da Stone, atuando diretamente na construção, disparo, monitoramento e acompanhamento das jornadas nos canais. A área tem como missão aumentar a eficiência e performance das comunicações, garantindo escalabilidade, qualidade operacional, governança e uma boa experiência para os clientes. Também terá interface constante com times de CRM negócios, dados, Canais Tech e design para garantir que as campanhas sejam executadas corretamente e dentro dos SLAs. Principais responsabilidades: <ul> <li>Operacionalização de campanhas e jornadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud;</li> <li>Construção e revisão de segmentações e públicos;</li> <li>Configuração de disparos nos canais (e-mail, push, WhatsApp, SMS, HSM, in-app etc.);</li> <li>Acompanhamento de calendário e priorização de demandas;</li> <li>Validação de comunicações, testes e QA operacional;</li> <li>Monitoramento de métricas operacionais e acompanhamento de resultados;</li> <li>Apoio na estruturação de processos, documentação e melhoria contínua da operação;</li> <li>Interface com stakeholders para alinhamento de demandas e prazos;</li> <li>Suporte na organização de experimentos e testes A/B.</li> </ul> <h2>O que esperamos de você: </h2> <ul> <li>Experiência com CRM e operação de campanhas;</li> <li>Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud;</li> <li>Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas;</li> <li>Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas;</li> <li>Perfil analítico e atenção aos detalhes.</li> </ul> <h2>Diferenciais: </h2> <ul> <li>Experiência com canais de CRM e jornadas multicanais;</li> <li>Conhecimento em SQL e segmentação de bases;</li> <li>Vivência com testes A/B e análise de performance;</li> <li>Experiência em operações de marketing/CRM em ambientes de alta volumetria.</li> </ul> <h2>Qual será sua carga horária e local de trabalho?</h2> <ul> <li>Remoto.</li> </ul> <h2>Nossos Benefícios:</h2> 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥 Hospital Virtual Verde: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo 💪 Gympass 👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses 💚 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte 🌴Convênio SESC 💰Salário Fixo 💲Remuneração Variável (em alguns cargos) ✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) <h2>Etapas do Processo Seletivo:</h2> ✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte! 📞Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills! Geralmente essa etapa é composta por um papo sobre o desafio e um case com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança. ✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar. 🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos. <h2>E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone 💚🚀 </h2> Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente! #LI-HYBRID (híbrido) <div class="content-conclusion"> Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</div>

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