Analista de Estrategia

June 3, 2026

<h3>Sobre Tenpo</h3>¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚 <h3>Sobre el Cargo</h3>Diseñar, implementar y optimizar las estrategias de cobranza para los distintos segmentos de mora, asegurando la maximización de los ratios de recuperación, la eficiencia del gasto de cobranza y el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, con impacto directo en el P&L de Tenpo.<h3>Responsabilidades del cargo</h3>1. Diseño de estrategias de cobranzaDiseñar y gestionar estrategias de cobranza diferenciadas por tramo de mora (temprana, media, tardía) y segmento de cliente, ajustando ante desvíos y adoptando mejores prácticas de la industria.2. Implementación de herramientas de gestiónImplementar y evaluar herramientas tecnológicas de apoyo a la cobranza (dialers, bots de contacto, plataformas de gestión), asegurando su correcta operación y evaluando continuamente su efectividad.3. Monitoreo analítico de servicios externosAnalizar el desempeño y desvíos de las empresas externas de cobranza mediante KPIs y tableros de control, proveyendo información clave para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los estándares de calidad de Tenpo.4. Optimización de costos y recuperaciónMonitorear y optimizar continuamente los gastos de cobranza y los ratios de recuperación, aportando directamente a la mejora del P&L mediante propuestas de eficiencia operativa.5. Análisis de resultados y mejora continuaAnalizar los resultados de cobranza por segmento, canal y tramo de mora, identificando desviaciones y proponiendo ajustes estratégicos con base en evidencia cuantitativa.6. Reportería y seguimiento de indicadoresElaborar y mantener dashboards e informes periódicos de desempeño de cobranza, asegurando visibilidad oportuna para la jefatura y las áreas de negocio.7. Colaboración con áreas de riesgo y comercialTrabajar con las áreas de Riesgo de Crédito, Producto y Operaciones para asegurar que las estrategias de cobranza sean consistentes con las políticas de crédito y la experiencia del cliente.<h3> ¿Qué necesitas para postular?</h3>Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Economía o carreras afines. REQUISITOS Excluyentes:<ul><li>SQL para extracción y análisis de datos de cartera en mora</li><li>Excel avanzado (modelos de seguimiento de cobranza, tablas dinámicas, simulaciones)</li><li>Conocimiento del proceso de cobranza end-to-end (extrajudicial, prejudicial, judicial)</li><li>Gestión o evaluación de proveedores externos de cobranza</li><li>Dominio de métricas de cartera: NPL, roll rates, vintage analysis y tasa de recuperación</li></ul>Deseables:<ul><li>Python para automatización de análisis de cartera (pandas, visualización de datos)</li><li>Experiencia con plataformas de cobranza (CyberFinancial, Flexcube, Salesforce Financial Services)</li><li>Power BI o Tableau para construcción de dashboards de cobranza</li><li>Conocimiento de normativa CMF aplicable a cobranza y protección al consumidor financiero</li></ul>EXPERIENCIA REQUERIDAVisión de negocio: Comprende el impacto directo que tiene la eficiencia de la cobranza sobre el P&L del neobanco, la calidad de la cartera y la sostenibilidad del modelo de crédito de Tenpo.Hitos y vivencias previas requeridas:<ul><li>Diseño o implementación de estrategias de cobranza segmentada en instituciones financieras o fintech</li><li>Análisis de cartera en mora con indicadores de roll rate, vintage o recuperación</li><li>Suma puntos: implementación de herramientas de gestión o automatización de procesos de cobranza orientadas a mejora de resultados</li></ul>Años mínimos: Entre 2 y 4 años en áreas de cobranza, riesgo de crédito o estrategia financiera en instituciones financieras o fintech.FORMACIÓN COMPLEMENTARIADeseable:<ul><li>Diplomado en Gestión de Riesgo Crediticio o Cobranza Estratégica.</li><li>Certificación en normativa CMF aplicable a cobranza.</li><li>Cursos en analítica de datos aplicada a carteras financieras.</li><li>Suma puntos: cursos o certificaciones en inteligencia artificial. Beneficios de Trabajar en Tenpo</li></ul>📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.👩‍💻 Teletrabajo.🎂 Día del cumpleaños libre.🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).✨ Entre muchos otros!!!En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.<h3>¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀 </h3>

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